Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 69aa

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69aa, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhật
69aa Điều khoản sử dụng tại 69aa
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải điều khoản phụ. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách dữ liệu và quyền truy cập được quản lý tại 69aa.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính.
Bảo mật đăng nhập Hệ thống yêu cầu xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động tạm khóa cho đến khi bạn xác nhận lại.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh đủ thông tin.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét quyết định liên quan, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu xem xét điều khoản cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt. Kênh phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản tại 69aa

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại 69aa, bao gồm mọi hoạt động nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia cược tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Tài khoản tại 69aa là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Mọi giao dịch phải do chính chủ tài khoản thực hiện; ví điện tử dùng để nạp rút cũng phải đứng tên bạn.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được coi là bạn đã chấp thuận nội dung mới.

Giao dịch bị từ chối khi tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để được hướng dẫn xác minh và thực hiện lại giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý sau khi kiểm tra đủ thông tin theo quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email, nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xem xét. Khiếu nại bằng văn bản được ưu tiên xử lý và có hồ sơ lưu lại để bạn theo dõi tiến độ.